En la presente política de privacidad se encuentra toda la información sobre los tratamientos de datos de carácter personal que DIANTUM realiza sobre los datos del usuario. Como muestra de compromiso con la normativa de protección de datos, DIANTUM pone a disposición del usuario, de manera permanente, la información relativa a nuestra política de privacidad en la presente website.
| DIANTUM, S.L. (en adelante, DIANTUM) |
| NIF: B-84.437.490 |
| Calle Lagasca, 95 |
| Madrid (28006 – Madrid) |
| www.diantum.com |
Dependiendo de la utilización que el usuario realice de la presente website, DIANTUM necesitará tratar datos de carácter personal, que, en general, serán los siguientes:
- Datos identificativos (por ejemplo, nombre, apellido, idioma, datos de contacto, etc.).
- Datos de conexión, localización y navegación (en caso de interactuar con nosotros desde el móvil, por ejemplo).
- Información comercial (por ejemplo, si el usuario se suscribe a nuestra newsletter).
DIANTUM recuerda que alguno de los datos personales solicitados para dar acceso a alguna de las funcionalidades o servicios de la presente website serán obligatorios, puesto que son imprescindibles para prestar el servicio, dar acceso a la funcionalidad en cuestión, o gestionar el motivo de su contacto y darle trámite a nivel administrativo.
Dependiendo de cómo interactúe el usuario en la presente website, se tratarán los datos de carácter personal para las siguientes finalidades:
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FINALIDAD
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INFORMACIÓN
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ATENCIÓN AL CLIENTE
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Tratar los datos de carácter personal estrictamente necesarios para gestionar o resolver la consulta, solicitud o petición realizada por el usuario.
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MARKETING
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Se tratarán datos de carácter personal para:
· Gestionar el envío de comunicaciones comerciales, promociones o Newsletter de todos aquellos usuarios que se hayan suscrito.
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ENCUESTAS DE CALIDAD
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Envío de encuestas de calidad sobre los productos o servicios prestados.
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El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados. En caso contrario, DIANTUM podrá excluir al usuario de los servicios en los que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que legalmente procedan.
La base legal que permite el tratamiento de los datos de carácter personal facilitados por el usuario se regirá por lo establecido en la siguiente tabla:
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FINALIDAD
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BASE LEGAL
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ATENCIÓN AL CLIENTE
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Cuando el usuario contacte a través de cualquier formulario habilitado a través de esta página web o a través de cualquier otro medio de contacto publicitado en la presente website la base legal del tratamiento es el consentimiento del usuario.
A su vez, DIANTUM tiene un interés legítimo para atender a las solicitudes, consultas o dudas que plantee el usuario, ya sea a través de la presente website o a través de cualquier medio de contacto existente con la empresa, incluidas las redes sociales en las que DIANTUM esté presente.
Si el contacto del usuario con DIANTUM se realiza en virtud del ejercicio de los derechos amparados por alguna disposición legal, incluidas las reclamaciones o consultas relacionadas con los servicios o productos de DIANTUM, la base legal que rige para dicho tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales.
En caso de que los datos facilitados por el usuario sean datos de contacto de empresarios individuales y de profesionales liberales, la base legal del tratamiento el interés legítimo, tal y como estipula el artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en relación al artículo 6,1.f) del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.
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MARKETING
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La base legal para el tratamiento de datos de carácter personal con las finalidades descritas en la finalidad de marketing es el consentimiento del usuario.
En caso de que exista una relación contractual previa con el usuario, siempre que DIANTUM hubiera obtenido de forma lícita los datos de contacto del destinatario y los empleara para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente, la base legal del tratamiento se basará en el interés legítimo, con especial referencia a lo expuesto en el apartado segundo del artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
En caso de que los datos facilitados por el usuario sean datos de contacto de empresarios individuales y de profesionales liberales, la base legal del tratamiento el interés legítimo, tal y como estipula el artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en relación al artículo 6,1.f) del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.
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ENCUESTAS DE CALIDAD
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DIANTUM tiene un interés legítimo para realizar encuestas de calidad a los usuarios, a fin de analizar la satisfacción del usuario con la presente website, la calidad de la atención al cliente o sobre los productos y/o servicios contratados.
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El plazo de conservación de los datos de carácter personal dependerá de las finalidades para las que hayan sido recabados:
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FINALIDAD
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PLAZO DE CONSERVACIÓN
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ATENCIÓN AL CLIENTE
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Los datos de carácter personal tratados para esta finalidad serán conservados el tiempo que sea necesario para atender la consulta, solicitud o petición realizada por el usuario.
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MARKETING
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Los datos de carácter personal tratados para esta finalidad serán conservados hasta que el usuario manifieste su voluntad de dejar de recibir comunicaciones comerciales.
En el caso de las Newsletter, el usuario podrá darse de baja del servicio en cualquier momento pulsando el enlace que aparece al final del mensaje de actualización que recibe en su correo electrónico.
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ENCUESTAS DE CALIDAD
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Los datos de carácter personal tratados para
esta finalidad serán conservados el tiempo
necesario para llevar a cabo las
acciones oportunas para mejorar nuestro
servicio, nuestros productos o la
usabilidad de la presente website,
dependiendo el motivo de la encuesta, o
hasta que DIANTUM anonimice los datos
recabados.
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Se informa al usuario que DIANTUM conservará, debidamente bloqueados, los datos de carácter personal durante el tiempo en que pudiera surgir responsabilidades civiles, mercantiles, administrativas, penales o fiscales, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento y hasta la prescripción de las mismas. Una vez pasados estos plazos, se suprimirán los datos de carácter personal.
DIANTUM informa que para cumplir con las finalidades descritas con anterioridad es necesario que los datos personales del usuario sean facilitados a empresas vinculadas con DIANTUM, así como a empresas que nos prestan apoyo en los servicios que ofrecemos, en calidad de encargados del tratamiento, tales como:
- Proveedores de servicios tecnológicos
- Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente
- Proveedores de servicios relacionados con la administración de DIANTUM
- Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad
Igualmente, se informa al usuario que los datos personales pueden ser comunicados a Administraciones Públicas cuando así lo exija la normativa vigente.
Se indica que DIANTUM contrata la gestión de algunas de las funciones necesarias para la prestación del servicio con encargados de tratamiento situados fuera de la UE. En tales casos, informamos de que se transfieren los datos manteniendo la seguridad de los datos tratados, ya que se usan herramientas apropiadas para la transferencia internacional de datos, como las cláusulas contractuales tipo o cualquier otra medida legal oportuna y que, en todo caso, garantizan un nivel adecuado de protección de los datos personales.
